İade ve Para İadesi Politikası
Supra Protein olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünler için kolay ve şeffaf bir iade politikası sunuyoruz.
1. İade Koşulları
- Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan, zarar vermeden ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade işlemi için önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek süreci başlatmanız gerekmektedir.
- Kullanılmış, ambalajı açılmış veya tahrip edilmiş ürünler, yalnızca kusurlu olmaları durumunda iade edilebilir.
- Kusurlu ürünlerde, birebir ücretsiz değişim veya tam para iadesi sağlanmaktadır.
2. İade Süreci
- İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Ürün sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek info@supraprotein.com adresine e-posta gönderin veya 0216 740 0162 numaralı destek hattımızı arayın.
- İade talebiniz onaylandığında, size gerekli talimatlar gönderilecektir.
- Tarafımıza ulaşan ürünler İade Bölümümüz tarafından incelenir. Şartlara uygun olduğu takdirde iade işlemi başlatılır.
- İade süreci, ürünün teslim alınmasından itibaren 7 iş günü içinde tamamlanır.
3. İade ve Değişim Seçenekleri
İade edilen ürünler için:
- Talebiniz doğrultusunda, yeni bir ürün gönderimi yapılabilir veya satın alma tutarı ödediğiniz yönteme uygun olarak iade edilir.
- Kredi Kartı Ödemeleri: İade tutarı 3 iş günü içinde kredi kartınıza yansıtılır.
- Havale/EFT Ödemeleri: İade işlemi için banka hesap bilgilerinizi eksiksiz olarak iletmeniz gerekmektedir.
4. Kargo ve Hasar Durumları
- Taşıma sırasında zarar gördüğü tespit edilen ürünler için:
- Ürünü teslim almadan önce kargo firmasına hasar tutanağı hazırlatmanız gereklidir.
- Hasar tutanağı tarafımıza ulaştığında, yeni ürün en kısa sürede size gönderilecektir.
- Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.
5. Ödeme Yöntemleri
Web sitemizden alışveriş yaparken şu ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
- Kredi Kartı: Tüm Visa ve MasterCard kredi kartlarıyla güvenli ödeme.
- Havale/EFT: Banka hesaplarımıza transfer.
- Kapıda Ödeme: Ürün teslimatı sırasında ödeme imkanı.
Sipariş iptali durumunda:
- Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi 3 iş günü içinde yapılır.
- Havale/EFT ödemelerinde, banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir.
Supra Protein olarak, memnuniyetinizi sağlamak için her zaman yanınızdayız. Daha fazla bilgi veya destek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- E-posta: info@supraprotein.com
- Telefon: +90 216 740 0162
